Was ist Fuze?
Fuze ist eine Cloud-basierte Kommunikations- und Contact-Center-Plattform, die für Unternehmen entwickelt wurde.
Unsere intuitive All-in-One-Plattform mit ihrer branchenweit führenden intelligenten Cloud-Architektur ermöglicht einen nahtlosen Übergang zwischen Telefonie, Meetings, Chats und dem Teilen von Inhalten. Fuze modernisiert die Kommunikation und versetzt die digitalen und geografisch verteilten Mitarbeiter in die Lage, überall, jederzeit und über jedes Gerät zu kommunizieren.
Telefonie
Fuze basiert auf einer intelligenten, leistungsstarken Architektur für Cloud-Telefonie und bietet weltweit qualitativ hochwertige, sichere und zuverlässige Telefonie. Als Alternative zu einer herkömmlichen On-Premise-Telefonanlage bietet Fuze Telefonie in höchster Qualität sowie die nahtlose Integration von Video und Teilen von Inhalten in Echtzeit. Diese Kommunikationswege stehen alle über die gleiche Anwendung zur Verfügung, laufen auf jedem Gerät und über ein einziges Carrier Network.
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Meetings
Fuze bietet HD-Audio- und Videokonferenzen in Unternehmensqualität für Meetings mit bis zu 1.000 Teilnehmern mit dynamischer Bildschirmfreigabe und dem Teilen von Inhalten. Fuze steht für eine konsistente Collaboration-Erfahrung über alle Geräte hinweg – Desktop, mobile Endgeräte, Browser und Konferenzraumsysteme – und fügt sich in Ihre Arbeitsabläufe ein dank branchenführender Presence und Kalenderintegrationen für Google und Office365.
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Contact Center
Fuze bietet Cloud-Contact-Center-Lösungen für eine Vielzahl von Anforderungen, von einfach bis zu extrem komplex. Von der dynamischen Anrufweiterleitung bis hin zur Flüsterfunktion für Echtzeit-Schulungen: Fuze versetzt Contact Center in die Lage, sich exzellent um ihre Kunden zu kümmern. Für Contact Center, die nur per Telefon kommunizieren, bieten wir ein natives Fuze Contact Center an, und bei komplexeren Multichannel-Anforderungen setzen wir auf unsere Partnerschaften mit Five9 und NICE+inContact.
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Wir setzen Fuze im gesamten Unternehmen ein. Unser Geschäft hängt maßgeblich von unserer Telefonie ab, weswegen wir einen starken und zuverlässigen Anbieter brauchen, der sicherstellt, dass unsere Telefone immer funktionieren. Der Fuze Service ist nicht nur sehr einfach zu nutzen, sondern erleichtert mir auch den Support und die Einrichtung im Back-End.
David Scalise Senior Technical Support Analyst, Planet Pharma
Es war ein großartiger Schritt, die Zeiten herkömmlicher Telefonanagen hinter uns zu lassen, in denen mehrere Durchwahllisten für jeden Standort geführt werden mussten. Heute verwenden wir ein einziges Firmenverzeichnis für die gesamte Kommunikation..
Jason Montville Director of Technology, Spectrum Health Systems, Inc.
Fuze ist bestens geeignet für agile Unternehmen, die eine Cloud-First-Strategie verfolgen. Fuze hat vor allem ein Problem mit der Zuverlässigkeit unserer vorherigen Lösung behoben, stellt uns aber darüber hinaus auch eine umfassende kollaborative Plattform zur Verfügung, die Art und Weise, wie wir als Unternehmen arbeiten, verändert.
James Greene Group IT Manager, SAS International
Wir nutzen Fuze für das gesamte Unternehmen. Die Lösung ist bestens geeignet für Organisationen, die sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren wollen und auf Telefonie. Wenn Sie nach einer Lösung suchen, für die Sie kein Experte für Telefonie sein müssen und bei der die Betreuung einer Telefonanlage wegfällt, dann ist Fuze das Richtige für Sie.
James Gusmeri VP of IT, Lexitas