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Fuze Weltweite Unterstützung

Fuze bietet eine Vielfalt von geschäftlichen Kommunikations- und Zusammenarbeits-Tools zur Unterstützung von Unternehmen aller Größen und in allen Branchen weltweit an. Um allen unseren Kunden die Best-in-Class Unterstützung bieten zu können, ist die operationelle Exzellenz ein wesentlicher Bestandteil für unseren Erfolg — und letztendlich für die Zufriedenheit unserer Kunden. Bei der Entwicklung der Unterstützungsangebote von Fuze war die Kundenzufriedenheit eine absolute Priorität und es wurde auch berücksichtigt, dass jede Kundenumgebung einzigartig ist und die technische Unterstützung demnach auch entsprechend variabel sein muss. Fuze bietet vier Unterstützungsebenen für seine Kunden an: Core, Enhanced, Premier und Platinum Support, so dass Sie das für Ihre geschäftlichen Bedürfnisse beste Angebot auswählen können.
Erfahren Sie in unserem Worldwide Support Guide mehr über die Kundenunterstützung von Fuze >

Fuze Unterstützungsangebote

Core
  • Ansprechpartner
  • • 2 Weltweit
  • Erste Reaktionszeit
  • • P1 - 4 Stunden
  • • P2 - 12 Stunden
  • • P3 - 24 Stunden
  • • P4 - 48 Stunden
Enhanced
  • Ansprechpartner
  • • 5 Weltweit
  • Erste Reaktionszeit
  • • P1 - 2 Stunden
  • • P2 - 6 Stunden
  • • P3 - 12 Stunden
  • • P4 - 24 Stunden
Premier
  • Ansprechpartner
  • • 2 Weltweit
  • • 2 Pro Standort
  • Erste Reaktionszeit
  • • P1 - 1 Stunde
  • • P2 - 3 Stunden
  • • P3 - 6 Stunden
  • • P4 - 12 Stunden
Platinum
  • Service Delivery Manager included
  • Ansprechpartner
  • • 2 Weltweit
  • • 2 Pro Standort
  • Erste Reaktionszeit
  • • P1 - 30 Minuten
  • • P2 - 90 Minuten
  • • P3 - 3 Stunden
  • • P4 - 6 Stunden
In allen Unterstützungseben inklusive
  • • Software Updates
  • • Rund-um-die-Uhr Unterstützung einschließlich Zugriff auf Selbstbedienungs-Verwaltungstools
Optional: Erweiterungen
  • • Service Delivery Manager
  • • Erweiterte Netzwerkaktivitäten
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